由於一時恍神，誤按了按鍵，造成多訂一間房...
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> 本預訂經確認後即不退費，且不可被修正或更改。 沒有依照預訂入住，將視同「No-Show（客人未按時入住)」，無法給予退款。(飯店政策)
>
> 信用卡退款總額：USD 0.00
> 您的信用卡公司會將退款金額轉換為當地貨幣後再轉至您的信用卡帳戶，一般銀行需要10個工作天來執行退款入帳作業，但部分銀行會需要15-30個工作天，或是延至您下一期的帳單中。為方便您查核，您的信用卡對帳單上一定會註明該筆退款來自於"Agoda"。 若您需要再次訂房，請至www.agoda.com/zh-tw/ 。
>
> 期待能繼續為您服務！ Agoda顧客服務團隊 敬上

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Agoda Customer Support你好
依台灣「消保法」第19條規定，網路商店應該同意消費者無條件解約退款，請問我在貴單位網路下單當天就取消訂房，為甚麼無法退錢。
我們是一群想去新加坡自助旅行的高中生，這筆金額對我們來說將是極大的負擔。
如果無法退錢，請問我可不可以保留訂房，再多約幾位朋友一起去旅行，住我訂錯的房間。
希望能盡快得到貴單位的回覆，麻煩了。                聖惠 5/11上

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Moni Gallery Hostel  您好:
訂票當天我手提電腦當機，造成一張誤單。
當天晚上6:53 PM發現後馬上取消訂房。
但是我得到一封無法退費的回信，真是令人百思不解，為甚麼無法退錢。
我們是一群想去新加坡自助旅行的高中生，這筆金額對我們來說將是極大的負擔。
如果無法退錢，請問我可不可以保留訂房，再多約幾位朋友一起去旅行，住我訂錯的房間。
希望能盡快得到貴單位的回覆，麻煩了。
(信用卡帳單已收到，確實沒有退款)    5/16上
由於書信往訪曠日廢時，聖惠就使用SKYPE，直接與飯店及 Agoda 聯繫，以她誠懇的態度得到對方善意的回應，立即刷退成功。
這麻煩的退訂過程，讓聖惠成長了不少。